ГУ МВД России по Свердловской области (gumvdso66) wrote,
ГУ МВД России по Свердловской области
gumvdso66

В ГУ МВД по Свердловской области проанализировали качество предоставления гражданам госуслуг

В Главном управлении МВД России по Свердловской области проверили, насколько качественно оказываются гражданам государственные услуги. Стоит отметить, что в региональном полицейском ведомстве на регулярной основе осуществляется мониторинг удовлетворенности граждан качеством предоставляемых государственных услуг, утвержденных Административными регламентами МВД России.

На сегодняшний день в ГУ МВД области и территориальных ОВД заявители могут получить 30 различных видов государственных услуг. Среди них три - по линии ГИБДД, 17 относятся к компетенции подразделений по вопросам миграции, шесть госуслуг по линии информационно-справочной работы и еще три, связанные с контролем за оборотом наркотиков, а также государственную услугу по выдаче лицензий на частную детективную (сыскную) деятельность и удостоверения частного детектива.

Всего для удобства граждан на Среднем Урале функционируют 194 объекта по предоставлению государственных услуг, в том числе 46 – по линии Госавтоинспекции, 76 - по выдаче справок о наличии (отсутствии) судимостей и добровольной дактилоскопической регистрации, еще 72 - по направлению миграционной работы. Система управления электронной очередью эксплуатируется на 11 объектах, еще на 10 объектах такая система уже смонтирована и в настоящее время готовится к запуску в эксплуатацию.

download.pngЗа 10 месяцев текущего года свердловской полицией гражданам оказано порядка одного миллиона двухсот тысяч государственных услуг, при этом практически половина из них (46,2%) в электронной форме. Как показали опросы населения, подавляющее большинство граждан положительно оценили работу полиции по предоставлению госуслуг, а количество тех, кто поставил оценку «неудовлетворительно», не превысило минимального порога, установленного законодательством

Положительные отзывы граждан получили все подразделения органов внутренних дел, в чьи функциональные обязанности, помимо прочего, входит предоставление государственных услуг. Так, при анализе отзывов, поступивших на интернет-ресурс «Ваш контроль» (https://vashkontrol.ru/) выяснилось, что уровень удовлетворенности граждан по линии ГИБДД составил 98.6%. В частности, при получении государственной услуги по выдаче водительского удостоверения более 9000 заявителей отметили высокую, либо очень высокую оперативность сотрудников полиции. Время ожидания в очереди более 9500 человек оценили, как «оперативно» и «быстро». Компетентность госавтоинспекторов, работавших с обращавшимися за получением госуслуги гражданами, 5701 заявитель оценил очень высоко, 3902 человек – высоко.

Помимо прочего на сайте «Ваш контроль» гражданам предлагалось оценить такие показатели, как «комфортность условий предоставления государственных услуг» и «доступность информации о порядке предоставления государственной услуги». Первый критерий 9333 посетителями портала был оценен как «хорошо» и «очень хорошо», по второму критерию положительные отзывы оставили 9603 человека.

Положительные отзывы имеют и 42 территориальных подразделения полиции Свердловской области, в которых заявителям предоставляются госуслуги по линии информационно-справочной работы. Это выдача справок о наличии либо отсутствии судимости, архивных справок, а также справок о реабилитации жертв политических репрессий, проставление апостиля на официальных документах, осуществление добровольной дактилоскопической регистрации.

Как показал опрос граждан, среднее время ожидания в очереди для получения государственных услуг по линии информационно-справочной работы не превышает двух минут.

Всего за 10 месяцев 2017 года на портал «Ваш контроль» поступил 9081 положительный отзыв об оказании полицией государственных услуг указанной направленности.

В связи со значительным объемом оказываемых населению государственных услуг, наиболее часто гражданами оценивается работа подразделений по вопросам миграции. С начала года 80 тысяч человек оценили работу данных подразделений органов внутренних дел, из них 78651 – положительно.

Стоит отметить, что сегодня в региональном Управлении по вопросам миграции и территориальных подразделениях УВМ Свердловской области для удобства граждан установлено 98 автоматизированных рабочий мест с доступом в Интернет и возможностью регистрации на Едином портале государственных и муниципальных услуг, составления отзывов и предложений на сайтах «Ваш контроль», МВД России и Главного управления МВД России по Свердловской области.

В целях повышения и поддержания на должном уровне качества предоставляемых гражданам государственных услуг по линии МВД России, в полицейском главке Свердловской области и впредь будет проводиться работа по мониторингу поступающих от граждан отзывов, анализироваться и тщательно разбираться все предложения и пожелания людей, для того, чтобы получение госуслуг стало простым, приятным и необременительным.

Пресс-служба ГУ МВД России по Свердловской области

Subscribe

  • Post a new comment

    Error

    default userpic

    Your IP address will be recorded 

    When you submit the form an invisible reCAPTCHA check will be performed.
    You must follow the Privacy Policy and Google Terms of use.
  • 0 comments